Trdil je, da ni nikoli uporabil nobenih bonusov in da mu je naša igralnica že izplačala 650 € za 12.826,80 €. Po preučitvi zahtevka in stiku z nami prek igralnice so nam sporočili, da je bil igralčev račun zaprt zaradi neuspešne potrditve. Predložili so tudi dokaze, da je igralec kršil njihove pogoje poslovanja. Naš španski igralec je sprva zahteval dvig 718 €, ki je bil še vedno v obdelavi. Poskušal je stopiti v stik z igralnico po e-pošti, vendar ni prejel odgovora.

Bonusi in kode, ki jih ponuja igralnica Wazamba

Zahtevala je ponovno odprtje računa in prevzeli smo dobitke, večinoma več kot 6300 evrov. Igralka je potrdila, da je sindrom karpalnega kanala, na katerega se je pritoževala, odpravljen, in to sporočila ekipi za pritožbe ter igralnici. Naša težava je bila rešena, potem ko je igralka potrdila, da je bil dvig pravilno obdelan, zaradi česar je bila pritožba v našem sistemu označena kot »Rešeno«.

Naš napad na igralčev račun je bil pod pritiskom.

Njegov profil ni zahteval dokazila in izpolnil je stavne zahteve za bonus iz druge roke. Po 21 minutah je igralnica obdelala tri dvige, vendar je igralec izrazil nezadovoljstvo z zamudami. Naš postopek preverjanja je bil zaključen brez težav, pritožba igralca, ki je postala osrednja točka, pa je bila obravnavana kot rešena z namenom izpolnitve obveznosti igralnice. Svetovali so mu, naj se za morebitne prihodnje težave prijavi tukaj.

Wazamba casino Slovenija

• Igralec je za namene nakupa uporabljal preverjen osebni bančni račun.
• Argentinski igralec je pričakoval upokojitev manj kot dva tedna.
• Zato smo prisiljeni to obtožbo zavrniti.
• Naša registracijska ovira je bila uspešno odpravljena, zato je naša igralnica igralcu ponudila odškodnino, ki je bila sprejeta.
• Končno je potrdil, kateri zaslužki so mu bili izplačani glede na število svetih dni, kar je pomagalo rešiti našo težavo.

Obtožbo zavračamo, ker se naš igralec ni Wazamba casino bonus odzval na vsa besedilna sporočila in vprašanja. Naš nemški igralec ima težave z našim postopkom preverjanja v igralnici Wazamba. Stopili smo v stik z igralnico in ambasador za sindrom karpalnega kanala nas je obvestil, da v našem bančnem profilu manjka zgodovina transakcij. Naš igralec iz Grčije je imel dvig dobitkov, zdaj pa so bili nekateri pogoji za ponovno vlaganje za morebitne depozite vrnjeni najprej.

Igralčev račun bi bil kljub zahtevi za zaprtje dinamičen.

Poleti sem zahteval trajno zaprtje svojega profila v igralnici Wazamba, kar je postalo odvisnost. Podlegel sem skušnjavi in ​​izgubil 640 €, ker sem v obupnem položaju. Kar so storili, je bilo nezakonito in potrebujem vašo pomoč, da povrnem svoje depozite.

Pregledal sem vašo predpostavko in, samo da veste, včasih igralnica zamrzne igralčev račun, medtem ko se izvajata postopka KYC in AML. KYC in AML sta izjemno pomembna in odločilna postopka, ki trajata nekaj časa. Nobena od pooblaščenih igralnic ne zaračuna majhne provizije za KYC, če pozabimo na AML. Ker denar ni bil nikoli velik problem, sem se odločil, da ga pustim pri miru in se vrnem k igranju. Ko sem enkrat v igralnici, imam 800 evrov, ki jih še ne morem dvigniti, ker še nisem dosegel tistega 1x prenosa na mojem 500-evrskem pologu.

Wazamba casino Slovenija

Obtožba je bila sprva zavrnjena z utemeljitvijo, da naš igralec ni nikoli potrdil odločitve glede težave. Igralec je nato zahteval takojšnjo samoizključitev. Ponovno smo odprli obtožbo in podaljšali obdobje odločanja.